Livraison

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Oh My Cream livre dans le monde entier, sauf en Russie. Pour vous faire livrer au Royaume-Uni, vous devez vous rendre sur notre site anglais. Pour la France, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Colissimo (sans signature), TNT et M

Comment avoir accès au suivi de ma commande ?

Une fois votre commande validée et préparée par notre entrepôt, vous recevez un mail de confirmation d’expédition. Il vous suffit de cliquer sur « Suivre ma commande » dans le corps du mail pour avoir accès au suivi de votre colis. Vous pouvez égalem

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Tout dépend du mode de livraison pour lequel vous avez opté, ainsi que du pays où vous souhaitez être livré(e). Pour en savoir plus sur nos prestataires, les délais et nos tarifs, rendez-vous sur la page Livraisons & Retours. Sachez que notre entrepô

Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?

Il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande. Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison, rendez-vous sur la rubrique Livraisons & Retours pour connaître nos conditions

Je me suis trompé(e) dans l'adresse de livraison, puis-je la changer ?

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite par mail via l’adresse [email protected]. Si la commande a été e

Je souhaite changer de mode de livraison, est-ce possible ?

Une fois la commande passée, il nous est impossible de modifier ce paramètre compte tenu de contraintes informatiques et logistiques.

J'ai payé des frais de douane en supplément, allez-vous me rembourser ?

Lorsque vous commandez hors France métropolitaine, des frais de douane (ou octrois de mer) peuvent être appliqués à votre commande, ceux-ci ne sont pas pris en compte au moment de votre achat et restent à votre charge.

Est-ce possible de repousser la livraison de ma commande ?

Il n’est pas possible pour nous de reprogrammer une livraison. Via Colissimo, si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, votre colis est déposé dans votre boite aux lettres si la taille de celle-ci le permet. Sinon, une livraison sera reprogram