En direct, par livechat avec nos coachs beauté, toute la semaine :

Par e-mail à l'adresse contact@ohmycream.com ou en cliquant ci-dessus

Retour à l'accueil >

Oh My Cream!

<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box !important; height: 255px; overflow: hidden; transition: height 0.3s ease-in 0s; font-size: var(--text-l); line-height: 1.4; color: rgb(0, 0, 0); font-family: brandon-grotesque, Arial, &quot;sans-serif&quot;; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box !important; font-size: var(--text-m); line-height: 1.5; padding-bottom: 15px;">Une fois que vous avez atteint le premier seuil, vous pouvez &#xE9;changer vos points contre des cadeaux. Les cadeaux sont exclusivement disponibles sur notre site.&#xA0;Si vous ne faites pas encore partie de notre programme de fid&#xE9;lit&#xE9;, vous cumulez des points que vous ne pourrez utiliser qu&#x2019;une fois le premier seuil de notre programme de fid&#xE9;lit&#xE9; atteint.&#xA0;Pour utiliser vos points, rendez-vous sur l&#x2019;onglet &#x201C;Club Oh My Cream&#x201D; de votre espace client. Vous pouvez y choisir le cadeau de votre choix, &#xE0; ajouter &#xE0; une commande de produits obligatoirement. Il n&#x2019;est pas possible de commander un cadeau seul.Les commandes de cadeaux sont limit&#xE9;es &#xE0; un cadeau par commande. <p id="isPasted" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box !important; margin-top: 0px; font-size: 16px; font-weight: 400; line-height: inherit; color: rgb(0, 0, 0); font-family: brandon-grotesque, Arial, &quot;sans-serif&quot;; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Nous sommes actuellement en pleine refonte de notre programme de fid&#xE9;lit&#xE9;, et certaines modalit&#xE9;s de celui-ci vont &#xEA;tre amen&#xE9;es &#xE0; &#xEA;tre modifi&#xE9;.</div></div>

Une fois que vous avez atteint le premier seuil, vous pouvez échanger vos points contre des cadeaux. Les cadeaux sont exclusivement disponibles sur notre site. Si vous ne faites pas encore partie de notre programme de fidélité, vous cumulez des point

Comment puis-je utiliser mes points ?

Programme de fidélité

Comment contacter le service client ?

J'ai une question beauté, à qui dois-je m'adresser ?

J'ai envoyé un e-mail au service client, quand vais-je avoir une réponse ?

Nous contacter

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Comment avoir accès au suivi de ma commande ?

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?

Je me suis trompé(e) dans l'adresse de livraison, puis-je la changer ?

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Je souhaite changer de mode de livraison, est-ce possible ?

J'ai payé des frais de douane en supplément, allez-vous me rembourser ?

Est-ce possible de repousser la livraison de ma commande ?

Livraison

Comment créer mon compte Oh My Cream ?

J'ai perdu mon mot de passe, comment accéder à mon compte ?

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Oh My Cream.

Comment s'inscrire à la Newsletter ?

Je souhaite récupérer ma facture, comment faire ?

Mon compte

Qu'est-ce que le club Oh My Cream ?

Comment fonctionne le programme de fidélité Oh My Cream ?

Comment faire partie du programme de fidélité ?

Comment fonctionnent les seuils ?

Comment fonctionnent les points ?

Les points peuvent-il expirer ?

Où puis-je consulter mes points disponibles ?

Mon achat n'apparaît pas sur mon solde de points. Que dois-je faire ?

Pourquoi ai-je des points en attente ?

Que se passe t-il si je me fais rembourser un ou des produit(s) de ma commande ?

Quels sont les avantages des seuils ?

J’ai changé de groupe, pourquoi ?

Sur quels produits puis-je utiliser mes codes -10% et -20% ?

Comment puis-je accéder au seuil supérieur ?

Pourquoi n'ai je plus accès à un avantage ?

Où puis-je consulter mes codes promos ?

Puis-je profiter des cadeaux en boutique ?

Quelles sont les conditions pour pouvoir commander un cadeau ?

Les cadeaux changent-il régulièrement ?

JE N’AI PAS COMMANDÉ À TEMPS POUR AVOIR UN CADEAU QUE J’AVAIS VU DANS MON ESPACE CLIENT, VA-T-IL REVENIR ?

Puis-je retourner un produit acheté sur votre site en boutique, et inversement ?

Je vous ai renvoyé un/des produit(s), dans combien de temps aurais-je mon remboursement ?

Retours

Le site Oh My Cream est-il sécurisé ?

Quels sont les moyens de paiements pour passer commande sur Oh My Cream ?

Puis-je passer commande par téléphone ?

Paiements & remboursements

Où-dois je ajouter mon code promo pour en bénéficier ?

J'ai validé ma commande mais j'ai oublié d'entrer mon code promo.

Faites-vous des réductions ?

Puis-je cumuler plusieurs offres dans ma commande ?

Code promo

Puis-je vous demander des échantillons spécifiques ?

Puis-je avoir des échantillons avant de passer commande ?

Comment choisissez-vous les échantillons ?

Échantillons

Je souhaite prendre rendez-vous pour un soin dans l'une de vos boutiques, comment faire ?

Comment puis-je utiliser mes points ?Mis à jour 3 months ago