En direct, par livechat avec nos coachs beauté, toute la semaine :

Par e-mail à l'adresse contact@ohmycream.com ou en cliquant ci-dessus

Retour à l'accueil >

Oh My Cream!

<span id="isPasted" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: brandon-grotesque, Arial, &quot;sans-serif&quot;; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Les seuils (Argent, Or et Platine) sont recalcul&#xE9;s &#xE0; chaque achat sur le site ou en ligne. Les seuils sont calcul&#xE9;s &#xE0; partir des achats r&#xE9;alis&#xE9;s sur les 12 mois pr&#xE9;c&#xE9;dents votre derni&#xE8;re commande. Ainsi, vous pouvez acc&#xE9;der au groupe sup&#xE9;rieur &#xE0; chaque nouvel achat. A l&#x2019;inverse, vous pouvez aussi descendre dans le groupe inf&#xE9;rieur si vous avez effectu&#xE9; moins d&#x2019;achats sur les 12 mois pr&#xE9;c&#xE9;dents votre derni&#xE8;re commande par rapport aux 12 mois pr&#xE9;c&#xE9;dents votre avant-derni&#xE8;re commande.<p id="isPasted" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box !important; margin-top: 0px; font-size: 16px; font-weight: 400; line-height: inherit; color: rgb(0, 0, 0); font-family: brandon-grotesque, Arial, &quot;sans-serif&quot;; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Nous sommes actuellement en pleine refonte de notre programme de fid&#xE9;lit&#xE9;, et certaines modalit&#xE9;s de celui-ci vont &#xEA;tre amen&#xE9;es &#xE0; &#xEA;tre modifi&#xE9;.

Les seuils (Argent, Or et Platine) sont recalculés à chaque achat sur le site ou en ligne. Les seuils sont calculés à partir des achats réalisés sur les 12 mois précédents votre dernière commande. Ainsi, vous pouvez accéder au groupe supérieur à chaq

J’ai changé de groupe, pourquoi ?

Programme de fidélité

Comment contacter le service client ?

J'ai une question beauté, à qui dois-je m'adresser ?

J'ai envoyé un e-mail au service client, quand vais-je avoir une réponse ?

Nous contacter

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Comment avoir accès au suivi de ma commande ?

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?

Je me suis trompé(e) dans l'adresse de livraison, puis-je la changer ?

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Je souhaite changer de mode de livraison, est-ce possible ?

J'ai payé des frais de douane en supplément, allez-vous me rembourser ?

Est-ce possible de repousser la livraison de ma commande ?

Livraison

Comment créer mon compte Oh My Cream ?

J'ai perdu mon mot de passe, comment accéder à mon compte ?

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Oh My Cream.

Comment s'inscrire à la Newsletter ?

Je souhaite récupérer ma facture, comment faire ?

Mon compte

Qu'est-ce que le club Oh My Cream ?

Comment fonctionne le programme de fidélité Oh My Cream ?

Comment faire partie du programme de fidélité ?

Comment fonctionnent les seuils ?

Comment fonctionnent les points ?

Les points peuvent-il expirer ?

Où puis-je consulter mes points disponibles ?

Mon achat n'apparaît pas sur mon solde de points. Que dois-je faire ?

Comment puis-je utiliser mes points ?

Pourquoi ai-je des points en attente ?

Que se passe t-il si je me fais rembourser un ou des produit(s) de ma commande ?

Quels sont les avantages des seuils ?

Sur quels produits puis-je utiliser mes codes -10% et -20% ?

Comment puis-je accéder au seuil supérieur ?

Pourquoi n'ai je plus accès à un avantage ?

Où puis-je consulter mes codes promos ?

Puis-je profiter des cadeaux en boutique ?

Quelles sont les conditions pour pouvoir commander un cadeau ?

Les cadeaux changent-il régulièrement ?

JE N’AI PAS COMMANDÉ À TEMPS POUR AVOIR UN CADEAU QUE J’AVAIS VU DANS MON ESPACE CLIENT, VA-T-IL REVENIR ?

Puis-je retourner un produit acheté sur votre site en boutique, et inversement ?

Je vous ai renvoyé un/des produit(s), dans combien de temps aurais-je mon remboursement ?

Retours

Le site Oh My Cream est-il sécurisé ?

Quels sont les moyens de paiements pour passer commande sur Oh My Cream ?

Puis-je passer commande par téléphone ?

Paiements & remboursements

Où-dois je ajouter mon code promo pour en bénéficier ?

J'ai validé ma commande mais j'ai oublié d'entrer mon code promo.

Faites-vous des réductions ?

Puis-je cumuler plusieurs offres dans ma commande ?

Code promo

Puis-je vous demander des échantillons spécifiques ?

Puis-je avoir des échantillons avant de passer commande ?

Comment choisissez-vous les échantillons ?

Échantillons

Je souhaite prendre rendez-vous pour un soin dans l'une de vos boutiques, comment faire ?

J’ai changé de groupe, pourquoi ?Mis à jour 3 months ago